Privacybeleid

Introductie

Welkom bij Posta ("wij," "ons," of "onze"). Wij zetten ons in voor de bescherming van jouw privacy en persoonlijke gegevens. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij jouw informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je ons social media management platform gebruikt.

Door Posta te gebruiken, ga je akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie volgens dit beleid.

Informatie die wij verzamelen

Persoonlijke Informatie

Wanneer je je registreert en onze dienst gebruikt, verzamelen wij de volgende persoonlijke informatie:

• •Naam en e-mailadres
• •Accountgegevens (je wachtwoord wordt veilig gehasht en nooit als platte tekst opgeslagen)
• •Facturatiegegevens (veilig verwerkt via Stripe)
• •Profielinformatie die je kiest te delen

Social Media Account Informatie

Wanneer je jouw social media accounts verbindt met Posta, verzamelen wij:

• •Veilige toegangstokens voor verbonden platformen (wij hebben nooit toegang tot je social media wachtwoorden — alleen herroepbare tokens die je op elk moment kunt ontkoppelen)
• •Openbare profielinformatie van verbonden accounts
• •Toegang om namens jou content te posten, plannen en beheren
• •Statistieken en betrokkenheidsgegevens van jouw social media accounts

Content en Gebruiksgegevens

• •Posts, bijschriften, afbeeldingen en video's die je maakt of uploadt
• •Planningsvoorkeuren en kalendergegevens
• •Teamsamenwerking en workspace informatie
• •Je voorkeuren en instellingen

Technische Informatie

• •Essentiële cookies om je ingelogd en veilig te houden

Hoe wij jouw informatie gebruiken

Wij gebruiken de verzamelde informatie voor de volgende doeleinden:

• •Dienstverlening: Om onze social media management diensten te leveren, onderhouden en verbeteren
• •Posts Inplannen: Om content te publiceren naar jouw verbonden social media accounts op geplande tijden
• •AI Functies: Om bijschriften te genereren, content te optimaliseren en AI-gestuurde suggesties te bieden
• •Analytics: Om prestatiemetrics van jouw social media accounts op te halen en weer te geven
• •Samenwerken in Teams: Om workspace beheer en teamlid toegang mogelijk te maken
• •Betalingen: Om abonnementsbetalingen te verwerken en facturering te beheren
• •Communicatie: Om service updates, notificaties en klantenservice reacties te versturen
• •Beveiliging: Om fraude, misbruik en beveiligingsproblemen te detecteren en voorkomen
• •Wettelijke Naleving: Om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en onze algemene voorwaarden te handhaven

Hoe wij jouw gegevens opslaan en beschermen

Gegevensbeveiliging

Wij hanteren strikte beveiligingsmaatregelen om jouw persoonlijke informatie te beschermen:

• •Alle toegangstokens worden versleuteld opgeslagen
• •Gegevensoverdracht is beveiligd met SSL/TLS encryptie
• •Toegang tot persoonlijke gegevens is beperkt tot bevoegde medewerkers
• •Regelmatige beveiligingsaudits en updates om te beschermen tegen kwetsbaarheden

Gegevenslocatie

Al jouw gegevens worden uitsluitend binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt. Wij dragen jouw persoonlijke gegevens niet over buiten de EU, wat zorgt voor naleving van Europese privacyregels en AVG-vereisten.

Gegevensbewaring

Wij bewaren jouw persoonlijke informatie alleen zo lang als nodig is om onze diensten te leveren en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wanneer je jouw account verwijdert, verwijderen wij jouw persoonlijke gegevens binnen 30 dagen, behalve waar bewaring wettelijk vereist is.

Diensten van Derden

Wij werken samen met de volgende externe dienstverleners:

Social Media Platformen

Wij integreren met Twitter/X, Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok en YouTube om onze diensten te leveren. Jouw gebruik van deze platformen valt onder hun eigen privacybeleid en algemene voorwaarden.

Betalingsverwerking

Wij gebruiken Stripe voor betalingsverwerking. Wij slaan jouw volledige creditcardinformatie niet op. Betalingsgegevens worden direct door Stripe verwerkt volgens hun privacybeleid.

AI Diensten (Anthropic)

Wij gebruiken Anthropic's Claude voor het genereren van bijschriften en contentoptimalisatie. Content die je indient voor AI-verwerking wordt naar Anthropic gestuurd om de gevraagde functionaliteit te leveren. Anthropic gebruikt jouw gegevens niet om hun modellen te trainen.

Website Analytics (Fathom)

Wij gebruiken Fathom Analytics, een privacy-vriendelijke analysedienst die geen cookies gebruikt, individuele gebruikers niet volgt en geen persoonlijke gegevens verzamelt. Fathom is standaard AVG-conform.

Wanneer Wij Gegevens Delen

Wij verkopen jouw persoonlijke informatie niet. Wij delen jouw informatie alleen in de volgende situaties:

• •Met Jouw Toestemming: Wanneer je ons uitdrukkelijk toestemming geeft om informatie te delen
• •Dienstverleners: Met vertrouwde derden die assisteren bij de exploitatie van onze dienst (onder strikte vertrouwelijkheidsovereenkomsten)
• •Teamleden: Met workspace leden die je uitnodigt om samen te werken
• •Wettelijke Vereisten: Wanneer vereist door wet, gerechtelijk bevel of juridische procedure
• •Bedrijfsoverdrachten: In verband met een fusie, overname of verkoop van activa (met kennisgeving aan betrokken gebruikers)
• •Bescherming: Om onze rechten, eigendom, veiligheid of die van onze gebruikers te beschermen

AVG Naleving en Jouw Rechten

Wij houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en beschermen de rechten van EU-inwoners. Onder de AVG heb je de volgende rechten over jouw persoonlijke gegevens:

• •Recht op Inzage: Vraag een kopie op van de persoonlijke informatie die wij over je hebben
• •Recht op Rectificatie: Update of corrigeer onjuiste informatie via je accountinstellingen
• •Recht op Verwijdering: Vraag verwijdering aan van je account en persoonlijke gegevens ("recht om vergeten te worden")
• •Recht op Dataportabiliteit: Download je content en gegevens in een draagbaar, machine-leesbaar formaat
• •Recht op Beperking: Vraag beperking van verwerking van je persoonlijke gegevens
• •Recht van Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerking van je persoonlijke gegevens, inclusief voor direct marketing
• •Recht op Intrekking Toestemming: Trek toestemming op elk moment in wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
• •Recht om Klacht in te Dienen: Dien een klacht in bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit als je denkt dat je rechten zijn geschonden

Aanvullende Rechten voor Alle Gebruikers

• •Accounts Ontkoppelen: Verwijder verbonden social media accounts op elk moment
• •Afmelden: Meld je af voor marketing communicatie (service e-mails kunnen nog steeds worden verzonden)
• •Accountbeheer: Update voorkeuren en instellingen via je account dashboard

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact met ons op via hello@posta.social of via je accountinstellingen. Wij reageren op je verzoek binnen 30 dagen zoals vereist door de AVG.

Cookies

Wij gebruiken alleen essentiële cookies die nodig zijn voor de werking van de dienst, zoals om je ingelogd te houden en te beschermen tegen beveiligingsrisico's. Wij gebruiken geen tracking cookies of advertentiecookies van derden.

Gegevensopslag en Overdrachten

Jouw persoonlijke gegevens worden uitsluitend binnen de Europese Unie opgeslagen en verwerkt, voor optimale gegevensbescherming volgens AVG-standaarden.

Privacy van Kinderen

Onze dienst is niet bedoeld voor gebruikers onder de 16 jaar. Wij verzamelen geen persoonlijke informatie van kinderen. Als wij ontdekken dat wij gegevens van een kind hebben verzameld zonder passende toestemming, verwijderen wij die informatie direct.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij actualiseren dit Privacybeleid van tijd tot tijd bij wijzigingen in onze werkwijze of om juridische, operationele of regelgevende redenen. Wij informeren je over wezenlijke wijzigingen door het bijgewerkte beleid op deze pagina te plaatsen en de datum "Laatst bijgewerkt" aan te passen.

Als je Posta blijft gebruiken na wijzigingen, betekent dit dat je het bijgewerkte Privacybeleid accepteert.

Contact Opnemen

Heb je vragen over dit Privacybeleid of onze gegevenspraktijken? Neem dan contact met ons op: